「Salesforceエンジニア」ってどんなエンジニア？働き方を理解しよう

近年注目されつつある「Salesforceエンジニア」。

Salesforceエンジニアは、名前の通りSalesforce（セールスフォース）を扱うエンジニアのことです。

SalesforceエンジニアはSalesforceの導入から保守までの業務を一貫して行い、クライアント企業の営業活動をサポートすることが主な役割です。

今回は、そんなSalesforceエンジニアの仕事内容や必要なスキルなどを解説します。

Salesforceエンジニアに興味のある方や、Salesforceエンジニアへの転職について考えている方はぜひ参考にしてみてください。

Salesforceエンジニアの仕事内容

「Salesforce」は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するクラウド型ソリューションで、CRM（顧客管理システム）の一つです。

顧客管理や営業支援を行うためのAI機能を搭載しているため、効果的な営業活動をサポートできる点が大きな特徴です。

また、顧客の傾向や過去の取引実績などを管理できるため、データ収集やデータの活用も可能にします。

このSalesforceを自社で利用するために必要な導入支援から保守までを一貫して担当するのが、Salesforceエンジニアというわけです。

Salesforceエンジニアの仕事は、一般的なエンジニアのようなプログラミング業務だけにとどまらず、次のような業務も行います。

導入支援

導入支援とは、クライアント企業から業務内容をヒアリングを行い、必要な機能が何であるかを検討するものです。

Salesforceには効率的な顧客管理や営業支援を行うための、様々な機能があります。

しかし、それらの機能は全ての企業で使うわけではないため、Salesforceを導入するクライアント企業に合わせて、必要な機能をピックアップする必要があります。

必要な機能以外にも、役立つ機能があれば提案も行いながらやり取りをし、要件定義を行います。

開発

Salesforceの開発では、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Apex」などのプログラミング言語を使います。

クライアント企業が必要としている機能を、要件定義をもとにこれらのプログラミング言語で開発し、Salesforceに落とし込んでいくのです。

また、Salesforceの導入にあたっては、Salesforce単体ではなく、すでにクライアント企業が使用している既存システムとの連携が必要となることも少なくありません。

そのため、Salesforce以外のシステムについても理解しておく必要があります。

機能追加

導入支援の工程では、クライアント企業にヒアリングをし、必要とする機能や提案した機能の追加を行います。

一方、Salesforceの中で使用しない機能がある場合、それらが動く状態になっていると余計な処理が稼働してシステムに負荷をかけることも少なくありません。

そのため、不要な機能については、削除したり操作できない仕様にしておく必要があります。

保守

クライアント企業へのSalesforceの開発や機能が完了した後は、クライアント企業が実際にシステムを使用して業務をスタートさせます。

クライアント企業がシステムを使用する中では、使い方が分からなかったり、何かあった際のトラブル対応も必要です。

また、追加で使用したい機能が出た際に対応しなければいけません。

このように、Salesforce導入後も保守業務が発生します。

Salesforceエンジニアの平均年収

Salesforceエンジニアの年収は、エンジニアの中でも比較的高額になる傾向があるようです。

大手転職サイトのリクナビNEXTやdoda、求人ボックスなどの求人を見ても、400～800万程度のものを多く見かけます。

ただし、Salesforceエンジニアの年収は所属する企業によって大きく異なるため、一概に高い・低いとは言えません。

担当する業務によっては約1,000万になることもあり、高収入を目指すことも可能です。

Salesforceエンジニアの将来性

結論から言うと、Salesforceエンジニアは将来性があるといえるでしょう。

なぜなら、Salesforceは世界中の企業で使われているクラウド型ソリューションだからです。

クラウド型ソリューションは、既存のシステムと連携可能なため導入しやすく、導入コストも低いため、今後も導入する企業が増加することが考えられるでしょう。

また、顧客管理や営業支援は業界問わず必要とされるため、Salesforceは今後も多くの企業で導入されていくことが予想されます。

さらに、Salesforceは機能が多岐にわたるため、様々なケースに対応可能です。

このような理由から、Salesforceエンジニアの需要は今後も高くなることが予想されるのです。

Salesforceエンジニアに必要なスキル

今後も高い需要が予想されるSalesforceエンジニアですが、Salesforceエンジニアになるためにはどのようなスキルが必要なのでしょうか。

ここからは、Salesforceエンジニアに特に求められる3つのスキルについて解説します。

Salesforceに関する知識・技術

Salesforceエンジニアは、当然ながらSalesforceを扱うためのスキルを持っていることが求められます。

Salesforceは、年3回アップデートがあるため、その都度キャッチアップも必要になります。

Salesforceを学ぶ上でおすすめなのが、Salesforce認定試験です。

Salesforce認定試験は、Salesforceが扱えることを証明する資格です。

基本資格と上級資格があるため、エンジニアとして経験が少なくても学習に取り組みやすいという特徴があります。

Salesforceエンジニアとして転職する際にスキルを持っていることを客観的に証明できるため、勉強だけではなく資格取得までを目指すことをおすすめします。

Apexに関する知識・技術

ApexはSalesforceのプラットフォームで開発をする際に必要なプログラミング言語で、記述方法はJavaに似ています。

Salesforceエンジニアになるには、Apexの知識を持っていることが不可欠ですが、Javaの知識がすでにある場合は比較的容易にApexを使うことができるでしょう。

ただし、Apexの知識のみで多くの業務を行うことは難しいため、他にもC#やPHP、Rubyなど、主要なプログラミング言語を複数習得する方法をおすすめします。

コミュニケーションスキル

Salesforceエンジニアの業務では、クライアントとやり取りをする機会が多くあります。

そのため、クライアントとの関係構築や円滑に業務を進行させるためにも、コミュニケーション能力が求められます。

コミュニケーション能力に自信がないという人は、積極的に他者に話しかけることを意識してみたり、専門の講座などに参加してみるとよいでしょう。

まとめ

Salesforceエンジニアは、Salesforceを活用してクライアント企業の営業活動をサポートするエンジニアです。

Salesforceエンジニアとして活躍するためには、Salesforceの機能とクライアント企業の業務や課題を理解し、適切に支援をしていくことが大切です。

SalesforceエンジニアはSalesforceの導入支援から保守までを一貫して行う立場であるため、高いスキルと経験が求められます。

Salesforceエンジニアは高い需要があるため、スキルを身に付け、継続して学習していけば、将来的にも長く活躍し続けることができるといえるでしょう。

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